Privacy Policy – Legal notices -Terms & conditions – Terms of Use – General Terms and Conditions of sales and services – Data Protection

Privacy Policy – Legal notices -Terms & conditions – Terms of Use – General Terms and Conditions of sales and services – Data Protection – European GDPR RGPD – Swiss FADP LPD

⚠️ Digital Web Factory FZCO exclusively provides its services, advice, and deliverables to professionals (B2B).
No sales or services are offered to individuals or consumers.

Privacy Policy
Digital Web Factory FZCO – DWF (“we”, “our”) is committed to protecting your privacy.
This privacy policy explains how we collect, use, and safeguard your information when you visit our website and use our digital services.

Information We Collect
We may collect information you voluntarily provide, including:
Name, email address, phone number
Company name
Request details

We may also collect technical data such as:
IP address
Browser type
Access time and referring websites

How We Use Your Information
The information we collect may be used to:
Respond to your inquiries
Provide and improve our services
Send updates, promotions, or marketing content (with your prior consent)
Fulfill our legal obligations

Sharing of Information
We do not sell, trade, or rent your personal data.
We may share your information with:
Technical service providers
Legal authorities if required

Cookies
In accordance with GDPR, a cookie banner appears on your first visit.
This banner informs you about necessary cookies for proper site operation and optional cookies for analytics or marketing purposes.
You may accept, reject, or manage your cookie preferences at any time.
Cookies help us enhance your experience on our website.

Your Rights
You have the right to:
Access, correct, or delete your personal data
Withdraw your consent at any time
File a complaint with a data protection authority

Data Security
We implement appropriate technical and organizational measures to protect your data from unauthorized access.
Data is hosted on secure servers provided by our European web hosting partner.
OVH Groupe, a company registered with the Lille company registry under the number 537 407 926 sise 2,
SAS capital 10 000 000 € RCS Roubaix Tourcoing 424 761 419 00045 FR 22 424 761 419rue Kellermann, 59100 Roubaix.

GDPR and FADP Compliance
Digital Web Factory FZCO complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) applicable in the European Union and the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP).

Data Protection Officer (DPO) – GDPR / FADP

Digital Web Factory FZCO – DWF

ديجيتال ويب فاكتوري
مصنع الويب الرقمي

Business Park – Building A1 – Dubai Digital Park DDP 65107-001
Dubai Silicon Oasis – Dubai
United Arab Emirates – UAE

Trade License Number : 65107

Federal Tax Authority Corporate Tax Registration Number : 105086522700001

+971547020783 – 0547020783
digitalwebfactoryfzco@gmail.com

ديجيتال ويب فاكتوري ش.م.ح – DWF
مصنع الويب الرقمي

مجمع الأعمال – المبنى A1 – منتزه دبي الرقمي DDP 65107-001
واحة دبي للسيليكون – دبي
الإمارات العربية المتحدة

رقم الرخصة التجارية: 65107

الرقم الضريبي لدى الهيئة الاتحادية للضرائب (ضريبة الشركات):
Federal Tax Authority Corporate Tax Registration Number : 105086522700001

هاتف: ‎+971547020783 – ‎0547020783

البريد الإلكتروني: digitalwebfactoryfzco@gmail.com

Legal Basis for Data Processing
Your data is processed only:
For legitimate interest
As required to perform a contract

With your informed consent
You may request information about data retention periods or exercise your right to data portability.

If you are located in the EU, you may contact the CNIL (France) or any other relevant supervisory authority.
In Switzerland, you may contact the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).

⚠️ Digital Web Factory FZCO exclusively provides its services to professionals (B2B).
No services are offered to individuals or consumers.

We implement appropriate security measures to protect your data.

Bloctel
In accordance with French regulations, if we use your data for telephone prospecting,
you have the right to register for free on the “Bloctel” national opt-out list: www.bloctel.gouv.fr

Consumer Mediation
As a B2B company, our services are exclusively intended for professionals.
A consumer, as defined under French law, has the right to refer a matter to a consumer mediator, in accordance with Articles L.611-1 et seq. of the French Consumer Code.

⚠️ Once again, Digital Web Factory FZCO only provides services to professionals (B2B).
No services are offered to individuals or consumers.

Intellectual Property
All content on this website, including text, images, logos, and designs, is the property of Digital Web Factory FZCO unless otherwise stated.

Use of Services
You agree to use the site and its content for lawful purposes only.
Unauthorized use or access may result in termination or legal action.

Limitation of Liability
We are not liable for indirect or consequential damages arising from the use of our website or services.

Modifications
We reserve the right to modify these terms at any time. Continued use of the site constitutes acceptance of the updated terms.

Governing Law
These terms are governed by the laws of the United Arab Emirates.

General Terms of Service (We do not sell anything online)
⚠️ Digital Web Factory FZCO exclusively provides its services, advice, and deliverables to professionals (B2B).
No sales or services are offered to individuals or consumers.

Scope of Application
These terms govern the provision of digital services by Digital Web Factory FZCO, including:
AI consulting
Website development
SEO and digital marketing
Social media management
Custom digital solutions

Commitments & Deliverables
All projects are subject to a contract or quote approved by both parties.
Any change in scope may result in additional charges.

Pricing & Payments
Pricing is defined by contract or quote. A 50% deposit is required before work begins.
Payment terms are specified in each proposal or contract.

Confidentiality
Both parties agree to maintain confidentiality of all non-public information.

Intellectual Property
All deliverables remain the property of Digital Web Factory FZCO until full payment is received.
Ownership transfers to the client upon payment, unless otherwise agreed.

Termination
Work completed up to the date of termination will be invoiced.
For recurring or fixed-term services, termination must be notified at least two months before the end of the initial contract period to avoid automatic renewal.

Limitation of Liability
Our liability is limited to the value of the services provided.
We are not responsible for indirect or consequential damages.

Dispute Resolution
All disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Dubai, United Arab Emirates.

Client-Provided Content
All materials provided by the client — including but not limited to text, images, videos, logos, instructions, and other assets — are the sole responsibility of the client.
The client warrants that all provided content is rights-cleared or properly licensed for use.
Digital Web Factory FZCO shall not be held liable for any intellectual property infringement or related disputes.

Mentions Légales – Conditions d’utilisation – Conditions générales de vente de prestations de service – Politique de confidentialité – Protection des données – RGPD – LPD – Gestion des cookies

⚠️ Digital Web Factory FZCO fournit exclusivement ses services, ses conseils et ses prestations aux professionnels (B2B).
Aucune vente ou prestation n’est proposée aux particuliers ou consommateurs.

Digital Web Factory FZCO – DWF (« nous ») s’engage à protéger votre vie privée.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services numériques.

Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Nom de l’entreprise
Détails de la demande

Nous pouvons également collecter des données techniques telles que :
Adresse IP
Type de navigateur
Heure d’accès et sites de provenance

Utilisation de vos informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
Répondre à vos demandes
Fournir et améliorer nos services
Envoyer des mises à jour, promotions ou contenus marketing (si vous avez donné votre consentement)
Respecter nos obligations légales

Partage de vos informations
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles.
Nous pouvons partager vos informations avec :
Des prestataires de services techniques
Les autorités légales si nécessaire

Cookies
Conformément au RGPD, un bandeau d’information sur les cookies s’affiche lors de votre première visite.
Ce bandeau vous informe de l’utilisation de cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, ainsi que de cookies optionnels à des fins de mesure d’audience et de marketing.
Vous avez la possibilité d’accepter, de refuser ces cookies.
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez accepter, refuser ou gérer vos préférences à tout moment.

Vos droits
Vous avez le droit de :
Accéder à vos données, les corriger ou les supprimer
Retirer votre consentement à tout moment
Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés de notre prestataire web européen.
OVH Groupe, a company registered with the Lille company registry under the number 537 407 926 sise 2,
SAS capital 10 000 000 € RCS Roubaix Tourcoing 424 761 419 00045 FR 22 424 761 419rue Kellermann, 59100 Roubaix.

Conformité au RGPD (Europe) et à la LPD (Suisse)
Digital Web Factory FZCO respecte les obligations du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l’Union européenne,
ainsi que la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse.

Responsable RGPD protection des données LPD

Digital Web Factory FZCO – DWF

ديجيتال ويب فاكتوري
مصنع الويب الرقمي

Business Park – Building A1 – Dubai Digital Park DDP 65107-001
Dubai Silicon Oasis – Dubai
United Arab Emirates – UAE

Trade License Number : 65107

Federal Tax Authority Corporate Tax Registration Number : 105086522700001

+971547020783 – 0547020783
digitalwebfactoryfzco@gmail.com

ديجيتال ويب فاكتوري ش.م.ح – DWF
مصنع الويب الرقمي

مجمع الأعمال – المبنى A1 – منتزه دبي الرقمي DDP 65107-001
واحة دبي للسيليكون – دبي
الإمارات العربية المتحدة

رقم الرخصة التجارية: 65107

الرقم الضريبي لدى الهيئة الاتحادية للضرائب (ضريبة الشركات):
Federal Tax Authority Corporate Tax Registration Number : 105086522700001

هاتف: ‎+971547020783 – ‎0547020783

البريد الإلكتروني: digitalwebfactoryfzco@gmail.com

À ce titre :
Vos données ne sont collectées que dans le cadre d’un intérêt légitime, de l’exécution d’un contrat, ou sur la base de votre consentement éclairé.
Vous pouvez demander des informations sur la durée de conservation des données ou exercer votre droit à la portabilité.
Si vous êtes situé dans l’UE, vous pouvez contacter la CNIL (France) ou toute autre autorité de contrôle compétente.
En Suisse, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Bloctel
Conformément à la réglementation française, si nous sommes amenés à utiliser vos données dans le cadre d’opérations de prospection téléphonique,
vous avez le droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel » (www.bloctel.gouv.fr).

Médiation à la consommation
En tant qu’entreprise B2B, les ventes sont exclusivement réservées aux professionnels.
Pour un consommateur au sens du droit français,
ce dernier dispose du droit de recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

Conditions d’utilisation
En accédant à notre site web, vous acceptez les conditions suivantes :

Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site, y compris les textes, images, logos et designs, sont la propriété de Digital Web Factory FZCO, sauf mention contraire.

Utilisation des services
Vous acceptez d’utiliser le site et son contenu uniquement à des fins légales. Toute utilisation ou accès non autorisé peut entraîner une résiliation ou des poursuites.

Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs découlant de votre utilisation de notre site ou de nos services.

Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. L’utilisation continue du site vaut acceptation des modifications.

Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois des Émirats Arabes Unis.

Conditions Générales de Service (nous ne vendons rien en ligne)

Champ d’application
Les présentes conditions régissent la fourniture de services numériques par Digital Web Factory FZCO, notamment :
Conseil en intelligence artificielle (AI consulting)
Développement de sites web
Référencement naturel (SEO) et marketing digital
Gestion des réseaux sociaux
Solutions numériques sur mesure

Engagements & livrables
Tous les projets font l’objet d’un contrat, devis, validé par les deux parties. Toute modification du périmètre peut entraîner des coûts supplémentaires.

Tarifs & paiements
Les tarifs sont définis selon le contrat, le devis. Un acompte de 50% est requis pour commencer les travaux. Les modalités de paiement sont précisées dans chaque proposition ou contrat.

Confidentialité
Les deux parties s’engagent à garder confidentielles toutes les informations non publiques.

Propriété intellectuelle
Tous les livrables restent la propriété de Digital Web Factory FZCO jusqu’à règlement complet. Une fois le paiement reçu, la propriété est transférée au client, sauf accord contraire.

Résiliation
Le travail réalisé jusqu’à la date de résiliation sera facturé.
Pour les prestations reconduites ou à échéance définie, la résiliation devra être notifiée au moins deux mois avant la date d’échéance du contrat initial, afin de mettre fin à toute prolongation ou renouvellement tacite.

Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est limitée à la valeur des services fournis. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.

Résolution des litiges
Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux de Dubaï, Émirats Arabes Unis.

Contenu fourni par le client
Tous les éléments fournis par le client à Digital Web Factory FZCO — y compris, sans s’y limiter, les textes, images, vidéos, logos, consignes et autres supports — relèvent de la pleine responsabilité du client. Le client garantit que tout contenu fourni est libre de droits ou qu’il détient les droits et autorisations nécessaires pour son utilisation, reproduction et diffusion. Digital Web Factory FZCO ne pourra être tenu responsable en cas de violation de droits de propriété intellectuelle ou de litiges liés à ce contenu.

Conditions Générales de Vente – B2B – France/Suisse
Digital Web Factory FZCO – « DWF »
________________________________________
Identité de l’entreprise
Digital Web Factory FZCO – « DWF »
ديجيتال ويب فاكتوري – مصنع الويب الرقمي
Business Park – Building A1 – Dubai Digital Park DDP 65107-001
Dubai Silicon Oasis – Dubai – United Arab Emirates – UAE
Trade License Number : 65107
Federal Tax Authority Corporate Tax Registration Number : 105086522700001
📞 +971 54 702 0783 – 0547020783
📧 digitalwebfactoryfzco@gmail.com
En arabe :
ديجيتال ويب فاكتوري ش.م.ح – DWF
مصنع الويب الرقمي
مجمع الأعمال – المبنى A1 – منتزه دبي الرقمي DDP 65107-001
واحة دبي للسيليكون – دبي – الإمارات العربية المتحدة
رقم الرخصة التجارية: 65107
الرقم الضريبي لدى الهيئة الاتحادية للضرائب (ضريبة الشركات): 105086522700001
هاتف: ‎+971 54 702 0783 – ‎0547020783
البريد الإلكتروني: digitalwebfactoryfzco@gmail.com
________________________________________
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Digital Web Factory FZCO (« DWF »), société immatriculée en zone franche (Free Zone) à Dubaï – Émirats Arabes Unis, et tout client professionnel établi en France ou en Suisse, dans le cadre de la fourniture de prestations digitales, web et marketing digital à l’export.
Ces CGV sont exclusivement applicables aux relations B2B.
Le Code de la consommation français et la législation protectrice des consommateurs suisses ne s’appliquent pas.
La loi applicable est celle du commerce international, sous réserve des dispositions impératives françaises et suisses.
________________________________________
Article 1 – Objet des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la fourniture de prestations digitales et web, réalisées sur demande des clients, par DWF, à destination de clients professionnels situés en France et en Suisse.
________________________________________
Article 2 – Champ d’application et hiérarchie contractuelle
2.1. Les présentes CGV prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.
2.2. Les conditions particulières mentionnées dans un devis ou contrat signé par les deux parties complètent et, le cas échéant, prévalent sur les présentes CGV.
________________________________________
Article 3 – Description des prestations
DWF propose notamment :
• Conseils en Intelligence Artificielle (AI consulting)
• Création, développement et refonte de sites web (vitrine uniquement, pas de e-commerce)
• SEO et marketing digital
• Gestion et animation de réseaux sociaux
• Conseils en stratégie web et digitale
• Assistance à la configuration de services tiers (Google Ads, Google My Business, Meta/Facebook, Instagram, TikTok…)
Toutes prestations font l’objet d’un devis préalable, précisant périmètre, tarif et délais.
________________________________________
Article 4 – Absence de vente en ligne
DWF ne propose aucun achat direct via internet ou e-commerce.
Toute commande est réalisée uniquement sur proposition écrite, acceptation du devis, facturation export, et paiement par virement.
________________________________________
Article 5 – Modalités fiscales et facturation hors TVA
5.1. Régime fiscal export
Toutes les factures sont émises hors TVA conformément au régime d’exportation applicable aux sociétés en Free Zone à Dubaï Silicon Oasis.
5.2. Responsabilité fiscale du client
• Client français : autoliquide et paie la TVA due au titre de l’importation de services.
• Client suisse : déclare et paie la TVA suisse conformément à la législation helvétique.
5.3. Clause de responsabilité
La facturation est toujours réalisée en « export hors taxes » (HT). DWF ne collecte et ne reverse aucune TVA en France ou en Suisse. Le client professionnel est seul responsable du respect de ses obligations déclaratives et du paiement de la TVA ou taxes équivalentes auprès de son administration fiscale locale.
________________________________________
Article 6 – Prix, devis et tarifs horaires
6.1. Les prix sont exprimés hors taxes et libellés en euros (EUR) ou francs suisses (CHF).
6.2. Les prestations sont facturées selon devis ou au tarif horaire compris principalement entre 100 et 300 EUR/CHF, en fonction de la nature, de la complexité et de l’urgence de la prestation.
6.2.1. Toute heure entamée est due. Les interventions en urgence (moins de 48h) peuvent être majorées.
6.3. Les frais de licences logicielles spécifiques sont facturés en sus. Le client doit également payer directement les fournisseurs OVH, Gandi, Google, Meta, TikTok et autres prestataires via ses propres comptes.
________________________________________
Article 7 – Commandes et acceptation
Toute commande est ferme à compter de :
• la signature du devis, contrat ou bon de commande ;
• ou la confirmation écrite par email.
________________________________________
Article 8 – Délais de réalisation et validations
8.1. Les délais annoncés courent à compter de la réception par DWF de l’intégralité des éléments nécessaires à la réalisation.
8.2. Les validations intermédiaires et finales doivent être transmises par le client dans un délai de 7 jours ouvrés. Passé ce délai, l’étape est réputée validée.
8.3. Tout retard imputable au client ne suspend pas la facturation.
8.4. Les travaux commencent uniquement à réception effective d’un minimum de 50 % de la commande.
________________________________________
Article 9 – Obligations du client
Le client s’engage à :
• fournir les contenus (textes, images, vidéos, logos, charte graphique…) libres de droits et conformes à la loi de son pays ;
• transmettre les informations dans les formats numériques requis ;
• respecter les délais de validation convenus ;
• protéger ses accès (codes, mots de passe).
Le client peut mettre en place des mots de passe provisoires pour que DWF puisse intervenir, mais doit les modifier après intervention. DWF ne pourra être tenue responsable des contenus fournis par le client.
________________________________________
Article 10 – Prestataires tiers et limites de responsabilité
10.1. Hébergement et noms de domaine : assurés par des prestataires européens comme OVH, Gandi ou autres, sous leur responsabilité exclusive.
10.2. Comptes publicitaires et réseaux sociaux : ouverts au nom du client, restent la propriété des fournisseurs (Google, Meta, TikTok…) et du client.
10.3. Exclusions de responsabilité : DWF n’est pas responsable :
• des interruptions liées à ces prestataires ;
• des modifications tarifaires ou contractuelles imposées par ces prestataires.
________________________________________
Article 11 – Propriété intellectuelle et licence d’exploitation
11.1. Les développements techniques, CMS, codes sources et méthodologies restent la propriété de DWF.
11.2. Le client bénéficie d’une licence d’utilisation non exclusive et non transférable, pour la durée du contrat et dans le périmètre défini.
________________________________________
Article 12 – Livraison et acceptation
La livraison est réputée conforme après signature du bon à tirer (BAT), ou à défaut, après 7 jours sans réserve écrite du client.
________________________________________
Article 13 – Maintenance et interventions supplémentaires
13.1. La maintenance corrective est incluse pendant la durée contractuelle, sauf mention contraire.
13.2. Les interventions hors périmètre initial sont facturées au tarif horaire en vigueur.
________________________________________
Article 14 – Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas d’événement imprévisible et irrésistible (panne internet, coupure électrique, cyberattaque massive, guerre, pandémie, etc.) rendant l’exécution impossible.
________________________________________
Article 15 – Suspension des services et pénalités de retard
En cas de retard de paiement :
• pénalités de 7 points au-dessus du taux légal ;
• suspension immédiate des services après mise en demeure restée infructueuse.
________________________________________
Article 16 – Limitation de responsabilité
La responsabilité de DWF est limitée au montant total payé par le client au titre du contrat.
Aucune indemnisation ne pourra être réclamée pour pertes indirectes (perte de données, chiffre d’affaires, réputation…).
________________________________________
Article 17 – Durée, renouvellement et résiliation anticipée
17.1. Durée : un contrat peut être de 12 à 48 mois. Les travaux ponctuels sans durée sont également possibles.
17.2. Reconduction tacite annuelle, sauf résiliation notifiée 3 mois avant l’échéance par lettre recommandée.
17.3. Résiliation anticipée par DWF : en cas de manquement grave ou non-paiement après mise en demeure.
17.4. En cas de résiliation anticipée du fait du client, le solde contractuel reste dû + clause pénale de 10 %.
________________________________________
Article 18 – Données personnelles
DWF traite les données personnelles conformément au RGPD (UE) et à la LPD (Suisse).
Toute demande d’accès, rectification ou suppression peut être adressée à : digitalwebfactoryfzco@gmail.com.
________________________________________
Article 19 – Non-sollicitation
Pendant la durée du contrat et 12 mois après son expiration, le client s’interdit d’employer ou de solliciter directement les sous-traitants ou partenaires de DWF, sous peine de dommages-intérêts.
________________________________________
Article 20 – Loi applicable et règlement des litiges
Tout litige non résolu amiablement sera soumis à l’arbitrage international selon le règlement de la London Court of International Arbitration (LCIA), en langue anglaise.
La sentence arbitrale sera exécutoire conformément à la Convention de New York de 1958.

الشروط العامة للبيع – بين الشركات (B2B) – فرنسا / سويسرا
ديجيتال ويب فاكتوري ش.م.ح – « DWF »
________________________________________
هوية الشركة
ديجيتال ويب فاكتوري ش.م.ح – « DWF »
مصنع الويب الرقمي
مجمع الأعمال – المبنى A1 – منتزه دبي الرقمي DDP 65107-001
واحة دبي للسيليكون – دبي – الإمارات العربية المتحدة
رقم الرخصة التجارية: 65107
الرقم الضريبي لدى الهيئة الاتحادية للضرائب (ضريبة الشركات): 105086522700001
هاتف: ‎+971 54 702 0783 – ‎0547020783
البريد الإلكتروني: digitalwebfactoryfzco@gmail.com
________________________________________
التمهيد
تحكم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) العلاقات التعاقدية بين شركة ديجيتال ويب فاكتوري ش.م.ح (« DWF »)، المسجلة في منطقة حرة بدبي – الإمارات العربية المتحدة، وأي عميل مهني مقيم في فرنسا أو سويسرا، في إطار تقديم خدمات رقمية وخدمات ويب وتسويق رقمي للتصدير.
تطبق هذه الشروط حصريًا على العلاقات بين الشركات (B2B).
لا ينطبق قانون حماية المستهلك الفرنسي أو السويسري.
القانون المعمول به هو قانون التجارة الدولية، مع مراعاة الأحكام الإلزامية في فرنسا وسويسرا.
________________________________________
المادة 1 – موضوع الشروط العامة للبيع
تهدف هذه الشروط إلى تحديد حقوق والتزامات الطرفين في إطار تقديم خدمات رقمية وخدمات ويب، يتم تنفيذها بناءً على طلب العملاء المهنيين في فرنسا وسويسرا.
________________________________________
المادة 2 – نطاق التطبيق وترتيب الأولوية التعاقدية
2.1. تسود هذه الشروط على أي مستند آخر، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا بخلاف ذلك.
2.2. الشروط الخاصة الواردة في عرض أسعار أو عقد موقع من الطرفين تُكمل هذه الشروط وتسود عليها عند التعارض.
________________________________________
المادة 3 – وصف الخدمات
تقدم DWF، على سبيل المثال لا الحصر:
• الاستشارات في مجال الذكاء الاصطناعي (AI Consulting)
• إنشاء وتطوير وإعادة تصميم مواقع ويب (عرضية فقط، بدون تجارة إلكترونية)
• تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق الرقمي
• إدارة وتنشيط حسابات التواصل الاجتماعي
• استشارات في الاستراتيجية الرقمية والويب
• المساعدة في إعداد الخدمات الخارجية (Google Ads، Google My Business، Meta/Facebook، Instagram، TikTok…)
تخضع جميع الخدمات لعرض أسعار مسبق يحدد النطاق والسعر والمدة.
________________________________________
المادة 4 – عدم وجود مبيعات عبر الإنترنت
لا تقدم DWF أي شراء مباشر عبر الإنترنت أو التجارة الإلكترونية.
تتم جميع الطلبات حصريًا عبر عرض مكتوب، وقبول العرض، وفاتورة تصدير، ودفع عبر التحويل البنكي.
________________________________________
المادة 5 – الشروط الضريبية والفوترة بدون ضريبة القيمة المضافة
5.1. النظام الضريبي للتصدير
تصدر جميع الفواتير بدون ضريبة القيمة المضافة، وفقًا لنظام التصدير المطبق على الشركات في المناطق الحرة بواحة دبي للسيليكون.
5.2. المسؤولية الضريبية للعميل
• العميل الفرنسي: يصرّح ويدفع ضريبة القيمة المضافة المستحقة عن استيراد الخدمات.
• العميل السويسري: يصرّح ويدفع ضريبة القيمة المضافة السويسرية وفقًا للقانون المحلي.
5.3. بند المسؤولية
الفوترة تتم دائمًا «تصدير بدون ضرائب». لا تجمع DWF أو تحول أي ضريبة قيمة مضافة في فرنسا أو سويسرا. العميل المهني مسؤول وحده عن التصريح والدفع للضرائب المحلية.
________________________________________
المادة 6 – الأسعار، العروض، والتعريفات بالساعة
6.1. الأسعار بدون ضرائب، باليورو (EUR) أو الفرنك السويسري (CHF).
6.2. الخدمات تُحسب حسب العرض أو التعريف بالساعة بين 100 و300 يورو/فرنك، حسب طبيعة وتعقيد وعجلة العمل.
6.2.1. أي ساعة بدأت تُحسب كاملة. التدخلات العاجلة (أقل من 48 ساعة) قد تُضاف إليها زيادة.
6.3. تراخيص البرمجيات الخاصة تُحسب إضافيًا. يدفع العميل مباشرة لموردي OVH وGandi وGoogle وMeta وTikTok وغيرهم عبر حساباته الخاصة.
________________________________________
المادة 7 – الطلبات والقبول
يصبح أي طلب نهائيًا من تاريخ:
• توقيع عرض الأسعار أو العقد أو أمر الشراء؛
• أو التأكيد الكتابي عبر البريد الإلكتروني.
________________________________________
المادة 8 – المهل الزمنية والموافقات
8.1. تبدأ المهل من استلام DWF لجميع العناصر اللازمة للتنفيذ.
8.2. يجب على العميل تقديم الموافقات خلال 7 أيام عمل، وإلا تعتبر الموافقة ضمنية.
8.3. أي تأخير من العميل لا يوقف الفوترة.
8.4. يبدأ العمل فقط بعد استلام 50% من قيمة الطلب.
________________________________________
المادة 9 – التزامات العميل
يلتزم العميل بـ:
• تقديم محتويات (نصوص، صور، فيديوهات، شعارات…) خالية من الحقوق ومتوافقة مع القانون؛
• إرسال المعلومات بالصيغة الرقمية المطلوبة؛
• احترام مواعيد الموافقة؛
• حماية بيانات الوصول (أكواد، كلمات مرور).
يمكن للعميل تزويد DWF بكلمات مرور مؤقتة لتنفيذ العمل، ويجب تغييرها بعد انتهاء الخدمة. لا تتحمل DWF مسؤولية المحتوى المقدم من العميل.
________________________________________
المادة 10 – الأطراف الثالثة وحدود المسؤولية
10.1. الاستضافة وأسماء النطاق يديرها مزودون أوروبيون (OVH، Gandi…) تحت مسؤوليتهم.
10.2. الحسابات الإعلانية والتواصل الاجتماعي تُفتح باسم العميل وتبقى ملكًا له وللمزودين.
10.3. لا تتحمل DWF مسؤولية:
• الانقطاعات الناتجة عن هؤلاء المزودين؛
• التغييرات السعرية أو التعاقدية التي يفرضونها.
________________________________________
المادة 11 – الملكية الفكرية ورخصة الاستخدام
11.1. التطويرات التقنية، ونظم إدارة المحتوى (CMS)، والأكواد البرمجية، والمنهجيات تبقى ملكًا لـ DWF.
11.2. يمنح العميل ترخيص استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل، لمدة العقد وفي النطاق المحدد.
________________________________________
المادة 12 – التسليم والقبول
يُعتبر التسليم مطابقًا بعد توقيع العميل على «إذن الطباعة» (BAT)، أو بعد 7 أيام بدون اعتراض خطي.
________________________________________
المادة 13 – الصيانة والتدخلات الإضافية
13.1. الصيانة التصحيحية مشمولة طوال مدة العقد، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
13.2. أي تدخل خارج النطاق الأصلي يُحسب وفق التعريفة السارية.
________________________________________
المادة 14 – القوة القاهرة
لا يتحمل أي طرف المسؤولية في حالة وقوع حدث غير متوقع ولا يمكن مقاومته (انقطاع الإنترنت، انقطاع الكهرباء، هجوم إلكتروني واسع، حرب، جائحة…) يجعل التنفيذ مستحيلاً.
________________________________________
المادة 15 – تعليق الخدمات وغرامات التأخير
في حالة التأخير في الدفع:
• غرامة تعادل 7 نقاط فوق السعر القانوني؛
• تعليق فوري للخدمات بعد إنذار غير مثمر.
________________________________________
المادة 16 – حدود المسؤولية
مسؤولية DWF تقتصر على إجمالي المبلغ المدفوع من قبل العميل بموجب العقد.
لا يحق المطالبة بأي تعويض عن الخسائر غير المباشرة (فقدان البيانات، الإيرادات، السمعة…).
________________________________________
المادة 17 – المدة، التجديد، والإنهاء المبكر
17.1. المدة: يمكن أن يتراوح العقد بين 12 و48 شهرًا. يمكن تنفيذ أعمال لمرة واحدة بدون مدة.
17.2. التجديد التلقائي سنويًا، ما لم يتم الإنهاء قبل 3 أشهر من تاريخ الانتهاء عبر رسالة مسجلة.
17.3. الإنهاء المبكر من قبل DWF: في حالة إخلال جسيم أو عدم الدفع بعد إنذار.
17.4. في حالة الإنهاء المبكر من قبل العميل، يبقى الرصيد مستحقًا + غرامة 10%.
________________________________________
المادة 18 – البيانات الشخصية
تعالج DWF البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللوائح السويسرية (LPD).
يمكن إرسال أي طلب وصول أو تعديل أو حذف إلى: digitalwebfactoryfzco@gmail.com.
________________________________________
المادة 19 – عدم الاستقطاب
طوال مدة العقد ولمدة 12 شهرًا بعد انتهائه، يحظر على العميل توظيف أو استقطاب المتعاقدين الفرعيين أو الشركاء التابعين لـ DWF، تحت طائلة التعويض.
________________________________________
المادة 20 – القانون المطبق وتسوية النزاعات
أي نزاع لم يتم حله وديًا يُحال إلى التحكيم الدولي وفقًا للوائح «محكمة لندن للتحكيم الدولي» (LCIA)، باللغة الإنجليزية.
يكون الحكم الصادر قابلاً للتنفيذ بموجب اتفاقية نيويورك لعام 1958.